Performance Management에 부는 변화의 바람 (2016)
이 글은 " Performance Management Case Studies: Revolutionaries and Trail Blazers " (2016-01-05)의 내용을 요약하여 정리한 것입니다. 편의를 위해 다섯 사례의 순서도 일부 바꾸었습니다. 여기에서 PM은 Performance Management를 뜻합니다. 우리말로 번역하기보다 원래 단어를 그대로 쓰는 게 좋겠다 싶은 것들은 영어 단어 그대로 사용했는데, 우리말 문장에 넣어서 쓰다보니 영어 명사 복수형 대신 단수형으로 바꾼 게 많습니다. 많은 기업들이 생산성 향상을 위해 PM process를 개선하거나 새로운 PM tool을 도입하고 있습니다. 특히 performance rating이나 annual performance appraisal에 대해 한때는 강한 믿음을 가지고 있던 주요 기업들조차도 이제는 performance review 등에 큰 변혁을 시도하고 있습니다. 1. Adobe는 annual review 대신 continuous PM을 도입했습니다. Adobe는 2012년에 annual performance appraisal을 폐기했습니다. 그 자리에는 수시 check-ins를 넣었습니다. positive하고 constructive한 feedback을 자주 하는 것입니다. 이제는 performance rating도 없고, ranking도 없습니다. 부서마다 work cycles이 다를 수 있으믈, check-in conversation을 얼마나 자주 할지는 그 부서가 알아서 결정하게 했습니다. 2. Cargill도 annual appraisal 대신 on-the-job conversation을 도입했습니다. Cargill도 2012년에 'Everyday PM'을 도입하면서 its traditional PM process를 변혁하기 시작했습니다. performance rating과 annual review 서식을 없앴습